郵輪Q&A

【郵輪Q&A】船上怎麼洗衣服?

雖說搭船是度假,大家喜歡把精神放在如何玩好玩滿,不太希望去思索像洗衣服這種煩人的瑣事,但不願歸不願,船上能不能洗衣、可以怎麼洗又牽扯到行李怎麼帶,仍是不得不於行前花點時間做做功課,了解有什麼選項。這篇就來談談有關船上洗衣的一切眉眉角角。

乘客搭船時基本上有兩種洗衣選項:自己來(手洗、自助洗衣),或交給別人代勞。

自己手洗

人處在度假模式還要花力氣洗衣服,光想就覺得沒勁啊~但每天順手將髒衣服搓一搓洗一洗是最省錢的方法了。

打算自己動手洗衣服的話,相關道具(例:洗衣精)要記得帶上。

使用船上自助洗衣設備

部分船公司的船上備有自助洗衣設備(coin laundry、self-serve laundry、laundromat),洗或烘一次 US$3 上下,乘客在洗衣間直接刷船卡付費。

比較老舊的船可能需先刷船卡取得特製硬幣(下圖左下),再將硬幣投入特定洗衣機、烘衣機運轉。較新的船則多半在付費機台上選定洗衣機、烘衣機的號碼(下圖左上),刷卡後再操作洗衣機、烘衣機運轉。

船上會有好幾間洗衣間,分別散佈在船的不同樓層,每間各有幾台洗衣機與烘衣機。乘客可參照船的「甲板佈置圖」來了解洗衣間的位置。

有自助洗衣的船公司:嘉年華、公主、迪士尼

自助洗衣的注意事項:

  • 可自備洗衣精或洗衣粉:多數洗衣機兩者皆可使用。船上買比較貴,一包多半 US$1.50 起跳。
  • 留意衣服洗好的大約時間,洗好後盡快將衣服取出:小人的媽曾親眼見過因為衣服洗好不拿走,佔用機台導致乘客之間當場火爆大吵的恐怖場景,也聽過船上乘客因而打起來全部掛彩(這個有上新聞),因此千萬不要忽略「佔著茅坑不拉屎」可能造成的負面情緒,強烈建議算好衣服大概會洗好的時間,準時拿走,以免生事。
  • 洗衣間不一定24小時開放:營運時間會張貼在洗衣間門上,也有可能公告在「日程表」內。另外,國外有些海域為保護環境,禁止船經過時排放廢水,因此若前往風景取勝的峽灣水道(例:阿拉斯加),可能會碰到某些時段禁用自助洗衣。
  • 設備數量有限,等待難免:不過短程航程洗衣的人較少,情況會好些。

交給船公司代勞

洗衣是多數乘客得另外付費才能享有的服務之一,船上一般來說有這四種服務方式:

1. 單件計費:郵輪會提供包括乾洗(dry cleaning)、水洗+燙(laundry service)、僅燙衣服(pressing)的服務,費用依衣服種類不同而不同,最便宜的手帕、襪子多要 US$2 起跳,襯衫等外衣洗+燙則多為 US$3~5 上下。房間內會有價目表。

提供單件計費洗衣服務的船公司:所有大型船公司皆有

2. 計袋式的洗衣套餐:只洗+折(wash and fold),不燙。船公司會提供特定的袋子,裝滿一袋就是一個固定的價錢,依船公司不同介於 US$15~$35/袋。

有的船公司會限定可以放入袋內的衣服種類(例:T恤可以,襯衫不行之類),萬一袋內塞了規定外的衣服,那些衣服會被以「單件」的方式收費。搭乘皇家加勒比、菁英船隻的乘客尤其要特別留意。

另也有船公司(例如:歌詩達)會規定每袋可裝的件數上限。

提供「計袋式」洗衣套餐的船公司:皇家加勒比、菁英、諾唯真、歌詩達、公主、荷美、麗星、星夢

3. 計件式的洗衣套餐:只洗+折,不燙。船公司會提供特定的袋子,衣服可拆成多次送洗,只要全部總件數加起來不要超過套餐方案的上限即可。費用依船公司、總件數不同介於 US$20~$55 之間。

提供「計件式」洗衣套餐的船公司:地中海、麗星

4. 計航程式的洗衣套餐:整個航程不限件數洗到飽。幾乎每家船公司都會提供VIP這類服務,VIP多半包括高階會員、套房乘客等等。非VIP目前小人的媽只看過荷美可一口價自費享用,一房 US$7/天,需買滿整個航程天數。

提供「計航程式」洗衣套餐的船公司:荷美,其他船公司要VIP才有

送洗流程與步驟:

  1. 確認使用哪種洗衣方式或套餐。
  2. 購買洗衣套餐:為避免費用爭議,建議先買好套餐後再將衣服送洗。現多半可直接透過船上專屬網站或 app 訂購,費用會掛在船上帳號上。
  3. 索取洗衣袋、洗衣單,並填寫:留意船公司是否有「套餐專用洗衣袋」,需使用正確袋子,不然容易被以單件計費。洗衣條款多半會簡單寫在洗衣單上,請確實閱讀。
  4. 交給房務人員:如果不是急件,放在房間內即可(我們都連同單子擺在床上),房務人員來整理房間時自會收走。若是急件,建議直接打房務或洗衣電話,請工作人員來收。
  5. 房務人員將衣服送回:洗好的衣服會送回房間。若已過了期限尚未看到,可主動向房務人員詢問。
  6. 檢查衣服:建議點收一下,看看數量、款式正不正確,有沒有問題等等。若有狀況宜盡快反應。

送洗的注意事項:

  • 洗衣套餐不會每個航程都推出:船公司會看情況規劃,天數少的航程也有可能什麼套餐都沒有。船公司若推出洗衣套餐,相關內容(包括推出時段、價錢等)會刊登在「日程表」中,或另外送廣告單到艙房來。
  • 想洗衣,卻等不到任何套餐資訊:可主動詢問房務人員。
  • 送洗的衣服不會馬上好:多要等24~48小時,但這也要看洗衣房的工作量,萬一收進來的衣服太多,也有可能延遲送回。如果無法等,多數船公司有另外提供「加價加速」的服務。
  • 洗衣套餐使用大型工業用洗衣機洗衣:換句話說,會跟陌生人的衣服全攪在一起洗,而且會以「高溫、熱水」的方式洗滌,不會溫柔的洗。衣服質料若不耐操,建議自己手洗或使用「單件計費」的乾洗服務。
  • 送洗衣服要確實紀錄:包括種類、件數等等,這樣衣服送回後才能盤點,看有沒有遺漏。
  • 有時衣服會被燙上識別標籤:因為乘客的衣服會混在一起洗,船公司自得有一套管理方式來避免衣服混淆、弄丟。我們的經驗是不管哪家船公司,送去水洗的衣服都有可能被燙上識別標籤,多數燙在衣服本來的標或邊角上。

另外,地中海有推出「嬰幼兒專用」計件式洗衣方案,價錢較一般計件式高些,據說這些「嬰幼兒方案」的衣服會分開洗。

省錢撇步:

  • 留意「日程表」內不定期出現的折扣:船公司會看情況不定期推出限期折扣,但我們也碰過整個航程什麼促銷方案都沒,所以不要全寄望這個。
  • 船公司會員常有折扣:越高階折扣越多。以公主來說,Elite層級以上的會員可免費洗衣洗到飽。
  • 預付有時有折扣:部分船公司接受乘客行前預訂洗衣套餐,行前下訂多會有折扣。

Q:房間浴室內有曬衣繩嗎?

不一定。我們搭過的船中,大概有 1/3 浴室的淋浴間沒有伸縮性曬衣繩。

由於不是所有船的衣架都可從衣櫥內拿出來(有的是固定式,固定在衣櫥內的衣桿上,無法從衣櫥內拿出),所以小人的媽搭船還是會習慣備上曬衣夾與折疊式衣架。

Q:可以把衣服曬在陽台嗎?

小人的媽沒曬過,但看別人曬過。這其實比想像中還要常見。

船公司不鼓勵在陽台曬衣服,但多半沒有明文禁止。如果一定要曬,請務必把衣服固定好,盡量選擇船靠岸(沒有在行走)時曬,且不要把衣服晾在外頭過夜。

Q:需要燙衣服怎麼辦?

郵輪禁止乘客帶熨斗上船,如有燙衣需求,有這幾種選擇:

  • 使用船上的熨斗:只要有提供自助洗衣設備的船(例:公主),洗衣間內就一定有熨斗與燙衣板,乘客可免費在洗衣間內使用(不能拿回房間)。
  • 交給船公司燙:所有船公司皆有提供僅燙(不洗)的服務,費用以「件」計。若有需要可將衣服交給房務人員。
  • 自己克難DIY:小人的媽以前出差都用這招 – 洗澡時把衣服掛在衣架上帶進去浴室吊著,透過洗熱水澡時產生的蒸氣除皺,洗完澡後將衣服拉一拉整一整即可。這種方法不見得可以讓衣服很挺,但除皺是可以的。或也可帶上一瓶除皺噴霧來加強效果。

Q:衣服被船公司洗壞了怎麼辦?

確實被船公司洗壞或顏色走鐘的衣服可爭取賠償,但金額不會高,多數船公司的政策是以「乘客支付該次洗衣服務之費用,或該費用的某個特定倍數」為賠償上限,詳細條款多會寫在洗衣單上,請確實閱讀。

事實上,乘客與船公司之間因為衣服洗壞的紛爭時有所聞。如果衣服比較高檔,可考慮多花點錢乾洗,或帶回家再洗。

Q:衣服有去無回,被船公司搞丟了怎麼辦?

先跟房務人員反應,房務人員多半會要求乘客提供衣服的詳細說明(例如:種類、廠牌、顏色、圖案等等,若有相片更好),以利尋找。若真找不到,船公司也同意承擔責任,便會賠償乘客,但金額同樣不會高,賠償上限多半與洗壞相同。

Q:有點好奇船公司怎麼洗衣服,有可能參觀船上的大型洗衣房嗎?

多數船公司會推出「船上導覽」的自費行程,帶乘客參觀船上的工作空間。其中公主、地中海等船公司的導覽會包括洗衣房,可看到超大型洗衣機,以及酷到爆的自動折毛巾、桌巾、床單等等的機器。小人的媽有回參觀洗衣房時,還被工作人員拉去玩了一下機器。看著剛洗好還皺皺的大床單在折疊機內來來回回轉個幾趟就整平、折好還真是意想不到的療癒啊~

「船上導覽」不一定每個航次都有,有興趣參加的乘客可留意「日程表」上的相關資訊。部分船公司(例:皇家加勒比)也接受乘客於行前上網預訂。

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